Tijdens de videobezichtiging dient er een (fictieve) klant bij de bezichtiging aanwezig te zijn, zodat de assessor ook de interactie kan beoordelen. Er kan eventueel gebruik worden gemaakt van bijvoorbeeld een selfiestick, zodat een aparte cameraman niet noodzakelijk is. De (fictieve) klant hoeft hierbij niet continu in beeld te zijn, de kandidaat zelf wel.